Total Quality Management
Beslissingen over het toepassen van Kwaliteit-, Arbo- en Milieusystemen worden veelal op een strategisch niveau genomen. Het zijn belangrijke instrumenten om doelmatig te kunnen werken aan klanttevredenheid en zo bestaande klanten te behouden en nieuwe klanten te verwerven. Een noodzaak voor veel bedrijven om zich te handhaven in de markt. Het werken aan kwaliteitssystemen brengt ook intern veranderingen teweeg en zijn alleen effectief als de directie zichtbaar betrokken is en in de organisatie uitdraagt dat de systemen essentieel zijn voor het goed functioneren van de organisatie. Dit thema staat in deze cursus centraal. Op deze manier krijgt u snel en effectief inzicht in het Total Quality Management vraagstuk. U brengt uw eigen functioneren en kennis over Total Quality Management op een hoger niveau.
Resultaat
- U leert de principes van Total Quality Management
- U leert uw huidige processen in kaart te brengen en te analyseren
- U leert uw toegevoegde waarde voor de totale organisatie te vergroten
- U ontwikkelt uw kennis van Total Quality Management
Programma
Aan de hand van herkenbare praktijkvoorbeelden krijgt de deelnemer inzicht in het totale proces van strategische kwaliteitszorg. Aan de volgende onderwerpen wordt in deze cursus aandacht besteed:
- Introductie en ontwikkelingen in kwaliteitsmanagement
- Principes en elementen van kwaliteitsmanagement
- Introductie kwaliteitszorgsystemen en modellen
- Ontwikkelingen in kwaliteitszorgsystemen
- Management van vernieuwingen en verbeteringen
Doelgroep
Iedereen met minimaal een afgeronde havo- of mbo-4 opleiding of een vergelijkbaar werk- en denkniveau.
Deze cursus is specifiek bestemd voor medewerkers op verschillende niveaus in het bedrijfsleven met een basiskennis van kwaliteitsmanagement en kwaliteitssystemen.