Social Media en Reputatiemanagement
Social media worden door vrijwel iedereen gebruikt. Ook organisaties schakelen het steeds vaker in. Ze gebruiken het in de communicatie met klanten, maar ook voor interne doeleinden. Organisaties zenden niet alleen, ze volgen de social media ook. Ze zijn benieuwd naar de publieke opinie over zichzelf en willen graag weten wat klanten willen, waar ze over praten, en wat ze zoal doen. Reputaties worden door social media beïnvloed en je moet als organisatie reageren. Maar het werkt ook andersom: je kunt je reputatie ook actief beïnvloeden via social media.
Het lectoraat Social Media en Reputatiemanagement zoekt naar strategieën om verantwoord en succesvol om te gaan met social media in de communicatie van organisaties. Een kernvraag daarbij is: wat is de waarde van social media en hoe kun je er succesvol gebruik van maken? Het lectoraat is een samenwerking tussen NHL Hogeschool en Achmea en functioneert als een open innovatienetwerk.